点击登录没有反应怎么办？

低版本的浏览器可能会导致兼容性的问题发生。推荐使用火狐、谷歌或者360这类主流浏览器。

忘记登录的账号或密码了怎么办？

在首页的登录按钮右上方有“忘记密码”标签，点击进去后根据提示操作即可重置密码。

支持多用户登录吗？

一张卡只供一位用户使用，若其它用户在另一浏览器或电脑登录，当前用户会自动退出下线。

如何修改密码？

登录后在页面顶部点击“修改密码”标签，在弹出的小窗口修改即可。

账号密码提示输入错误怎么办？

1.请再次检查您的是否正确 2.请确定您未修改过账号密码，如果忘记密码请进行密码找回 3.升级或更换您的浏览器

绑定手机或邮箱有什么用？

绑定手机或者邮箱可以在您忘记卡号或者密码的时候帮您找回卡号重置密码。

绑定手机或者邮箱时，点击发送没有收到验证码怎么办？

低版本的浏览器可能会导致兼容性的问题发生。推荐使用火狐、谷歌或者360这类主流浏览器。

如何更改绑定邮箱或手机？

在“个人中心 → 修改信息”页面中点击相应的修改即可。

币值有什么用？

在使用志愿填报模块的功能时，不同的功能会消耗不等数量的币值。若币值不足则无法使用相关的功能。另外，在“个人中心 → 使用记录”里，可以查看币值消费记录。

哪些功能会消耗币值？

志愿填报下的查询功能都会消耗币值，志愿指导报告消耗币值较多，请注意使用。

在查询结果页面的内容中也有查询链接，点击这些链接会扣币值吗？

会，除了提示已经提示了扣币值的链接外，查询的结果内容的相关查询(比如可以点击的院校名称，专业名称)也会消耗币值。

币值消耗完毕会怎么样？

无法使用需要消耗币值的功能，并无其他影响。

查看“专业信息库 → 专业详情”页面的“往年录取详情”和“院校详情”会消耗币值吗？

会的。因为这也是查询的功能。

使用查询结果页面的单选框切换年份会不会消耗币值。

不会。

视频白屏或黑屏或无法观看怎么办？

低版本的浏览器可能会导致兼容性的问题发生。推荐使用火狐、谷歌或者360这类主流浏览器。

提示flash不可用怎么办？

flash版本过低或未安装，下载安装一下最新版本的flash就行了。

如何使用测评功能？

1.点击导航栏的“学业规划” 2.选择要进行的测评，点击相应的开始测评 3.进行答题 4.下载查看测评

测评无法下载？

可能是您的浏览器版本过低，兼容性太差的问题。请升级或更换您的浏览器。推荐使用360、谷歌或者火狐这类主流浏览器。

下载的测评无法打开怎么办？

下载的测评结果都是 .doc 格式的需要安装MicrosoftOffice或者WPS office才能打开。MicrosoftOffice或者WPS office任意安装一个即可。

教学资源库文件无法下载怎么办？

1.点击导航栏的“定位评估” 2.选择要进行的测评，点击相应的开始测评 3.进行答题 4.下载查看测评

教学资源库的文件可以随意下载吗？

教学资源库的文件每个月是有下载限制的，每个月可以下载50份文档。

教学资源库和智能组卷的下载(使用)次数只有那么点吗？

教学资源库和智能组卷的次数每个月都会重置，所以您不必担心用几个月就不够的情况。

教学资源库下载的文件无法打开怎么办？

下载的测评结果都是 .doc 格式的需要安装WPS office或者MicrosoftOffice才能打开。WPS office或者MicrosoftOffice任意安装一个即可。

智能组卷如何使用？

1.选择科目和模板(模板就是试卷的类型，决定了每些题型有多少题) 2.选择试卷中各种难度的题占的百分比例 3.再选择章节或知识点。点击下一步。 4.预览(维护)试卷中的题 5.检查完毕后点击页面底部的保存就可以下载试卷了。 注：所有出过的试卷都可以在“个人中心 → 组卷记录”里查看。

生成的试卷在那里查看？

在“个人中心 → 组卷记录”页面进行查看。

一个月可以组多少份卷子？

每个月可以组50分卷子。

用什么浏览器访问“升学指导一卡通”比较好？

低版本的浏览器可能会导致兼容性的问题发生。推荐使用火狐、谷歌或者360这类主流浏览器。

首页的高考倒计时是我的卡的剩余使用时间吗？

不是，高考倒计时是距离下一次全国高考的时间。

注册的时候选错文理分科怎么办？

在“个人中心 → 修改信息”页面中进行修改即可。

生成的志愿报告到哪里再次下载？

在生成志愿报告的按钮下面有个“查看历史报告”的按钮，点击进去就可以下载查看了。